I dag har jeg nok engang hatt passelig ting å gjøre i kundestøtte/brukerstøtte. etter at jeg fikk ha en del å gjøre dagen Mikal og Jeppe ikke var der. Syntes jeg der var gøy å kunne hjelpe folk å faktisk føle at jeg var et viktig organ i skolen.
Denne dagen var det relativt det samme, men det hadde kommet inn et nytt problem med nettverket på skolen der alle ble logget av nettet grunnet av en oppdatering der noe ikke hadde blitt lagt til slik at folk måtte legge det inn manuelt selv. det var ikke så mye som skulle til annet enn å fjerne alle andre nett på lista og slikt, men det var nok med folk som var forvirret og urolig, men når vi fikk fortalt dem om situasjonen gikk det ganske greit. Det var en del levering av utstyr også.
Men noe som kom som en overraskelse er at vi på IT har nå tillatelse til å sette ordens anmerkninger på elever som har utstyr som står på overdue/overtid. Jeppe har ordnet dette med lærerne rundt på skolen og hørt hva de synes om det. alle mente at var rettferdig og jeg synes også det er veldig bra. det er dårlig av elevene og ikke levere inn utstyr når andre venter i tur.
læreplan mål
- yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere
- behandle fortrolige opplysninger på en etisk forsvarlig måte innenfor rammene av gjeldende regelverk
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar